Política de devoluciones

Devolviendo Productos

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos comprados dentro de 30 días de la entrega en su estado original (por favor incluya un número de seguimiento de envío). Una vez que se reciba el producto, se reembolsará el precio de compra. Todas las devoluciones deben ser organizadas previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Recibí un Artículo Dañado

Si ha recibido un artículo dañado, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato y proporcione los siguientes detalles:

• Su número de pedido

• Qué artículo está dañado

• Una descripción del defecto

• Evidencia fotográfica

Si el paquete fue dañado durante la entrega, por favor tome una foto y envíela directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben hacerse dentro de 7 días de la entrega. Sin prueba confirmada por uno de nuestros representantes de soporte, no podemos ofrecer un reembolso, crédito en tienda o reemplazo.

Recibí el Artículo Incorrecto

Si ha recibido por error el artículo incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato y proporcione los siguientes detalles:

• Su número de pedido

• El nombre del artículo que no recibió

• El nombre del artículo que recibió

• Una foto del artículo recibido

Intercambios

Desafortunadamente, no podemos procesar intercambios directos. Si desea intercambiar un producto, le recomendamos devolver el artículo y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.

Para Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto es defectuoso, dañado durante el transporte o defectuoso de alguna manera, el envío de devolución será gratuito. En tales casos, le enviaremos un nuevo artículo de reemplazo sin costo adicional.

Si Desea Devolver un Artículo

Si compró el producto incorrecto, el producto no le queda o ya no lo desea – el cliente asumirá los costos reales de envío de devolución y es responsable de proporcionar prueba del envío de devolución. Se puede descargar una etiqueta de envío de devolución aquí.

Contactar al Servicio al Cliente

Correo electrónico: service@woolhavn.com

Lunes – Viernes, 09:00 - 18:00

Sábado - Domingo, 10:00 - 17:00

Política de Cancelación

Tenga en cuenta – los pedidos no pueden ser cancelados, ya que se procesan automáticamente 24/7 y se preparan para el envío. Sin embargo, si no desea conservar el artículo, puede devolverlo después de recibirlo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.